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Français1. Envío
Todos los paquetes se enviarán con número de seguimiento en línea, incluidos aquellos con "envío gratuito". En aquellos en los que cobramos una tarifa de envío, solo se cobrará el costo real con nuestros transportistas con una tasa de descuento corporativa. Depende del peso del paquete, se pueden combinar varios productos en un solo pedido para ayudar a ahorrar costos. El coste de envío exacto lo puedes ver en el carrito de compras o al finalizar la compra. Utilizaremos diferentes transportistas dependiendo de los productos y del país al que se debe realizar el envío. El plazo de entrega se puede ver en la "información técnica" de cada producto o en su carrito de compras al realizar el pago.
La información de seguimiento, incluido el sitio de seguimiento oficial del transportista, se enviará por correo electrónico después de que se envíen los productos.
4fttx.com se asegura de elegir el mejor servicio de mensajería de envío, trabajamos con USPS, DHL, EMS, oficina de correos y otros transportistas para garantizar la recepción de su pedido, por lo que si no recibe su pedido en el tiempo de entrega especificado incluido en el correo electrónico, ayudaremos a instar al transportista y si el resultado muestra un estancamiento o una interrupción en la entrega, le proporcionaremos un reembolso completo o un reemplazo gratuito.
2. Dirección de envío
Enviaremos el paquete a la dirección indicada en el pedido realizado en nuestra web. Por favor asegúrese de que su dirección esté actualizada. Un número de teléfono es imprescindible, ya que puede ser de gran ayuda con su mensajería local. NO podemos enviar pedidos a direcciones APO.
3. Plazo de entrega
A EE. UU.: enviado con USPS 7-15 días, línea especial del transportista 3-7 días;
A Alemania, Reino Unido, Francia, Italia, Austria y Suiza (envío a través de un transportista: DHL, DPD, oficina de correos local): expreso rápido de 3 a 7 días, expreso normal de 3 a 10 días; normal 7-15 días;
A otros países europeos: 7-20 días;
A Rusia: 5-10 días
A Medio Oriente: Express 4-7 días;
A Australia y Nueva Zelanda: 3-10 días;
El plazo de entrega urgente normalmente es de 3 a 8 días. Otros 7-25 días. Podría ser más largo para los países que tienen menos vuelos desde China. Además, cuando esté de vacaciones en China o en el país de destino, el plazo de entrega se ampliará. Esta ampliación será extrema durante la Navidad y el Año Nuevo chino.
4. Cancelaciones
El cliente puede cancelar un pedido con reembolso completo en cualquier momento antes del envío por parte de 4fttx.com proporcionando un aviso previo por escrito. Sin embargo, para cualquier producto láser personalizado, Laserlighthunt normalmente necesitaría entre 1 y 2 días para prepararse. Si dicha cancelación ocurrió durante el tiempo de preparación, el Cliente será responsable de un cargo de cancelación del 20% del precio de los Productos Láser cancelados, más el monto de todos los costos directos e indirectos incurridos por Laserlighthunt con respecto al pedido cancelado, incluyendo sin limitación, aquellos incurridos después de recibir cualquier aviso de cancelación por escrito.
No se permiten cancelaciones de artículos que ya han sido enviados. Pero puede consultar nuestra siguiente Política de devoluciones si realmente desea devolver una entrega después de recibirla.
5. Política de devolución
4fttx.com se compromete a servir a nuestros clientes, todos los productos se prueban rigurosamente antes del envío. 4fttx.com no ofrece ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, sobre la idoneidad de sus productos para cualquier propósito o aplicación. Todos los productos se proporcionarán según las especificaciones enumeradas para cada producto en www.4fttx.com.
Al recibir el paquete, recomendamos a todos los clientes que inspeccionen sus productos antes de firmar o acusar recibo de cualquier entrega. 4fttx.com no procesará ningún reclamo por daños por productos que se haya confirmado que se recibieron en buenas condiciones.
Si cree que el producto que ha comprado no es satisfactorio o no cumple con sus expectativas, primero debe comunicarse con nosotros para analizar su situación. Agradeceríamos la oportunidad de hacer que el producto cumpla con sus expectativas. Si no está satisfecho con los resultados, puede devolver el producto en las siguientes condiciones,
Los clientes que deseen devolver un artículo primero deben obtener un número de autorización de devolución de nuestro servicio de atención al cliente. Luego le responderemos vía correo electrónico para confirmar la dirección a la que se puede devolver el producto. Rechazaremos todos los artículos devueltos que no estén marcados con un número de autorización válido. Requerimos que todos los artículos a devolver estén embalados de forma segura en su caja original.
La satisfacción del cliente está garantizada con 4fttx.com<.
Restricciones de devolución:
• Devoluciones de productos defectuosos. El Cliente puede devolvernos la mayoría de los Productos defectuosos dentro de los Siete (7) días posteriores a la recepción, a opción del Cliente, de reemplazo, cambio, reparación o reembolso completo, incluido el cargo de envío de devolución del Cliente.décimo comprobante del importe. Después de Siete (7) días, solo se aplica la garantía.
• Devoluciones de productos no defectuosos. Normalmente, el cliente puede devolvernos productos no defectuosos por cualquier motivo dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo, menos los costos de envío. El Cliente es responsable de los costos de envío al recibir el artículo desde 4fttx.com y devolverlo a 4fttx.com. Se debe garantizar que los productos estén embalados adecuadamente para protegerlos contra cualquier daño. No es necesario que indique el motivo de la cancelación, pero una breve explicación nos ayudará a mejorar el servicio que ofrecemos a los clientes en el futuro.
Los siete (7) días o quince (15) días indicados anteriormente comienzan desde el momento en que el producto llega a la dirección del Cliente hasta el momento en que el servicio de mensajería escanea el artículo para enviarlo de regreso a 4fttx.com. Si el artículo ha sido manipulado de alguna manera, o si faltan o están dañados componentes, documentación o accesorios, 4fttx.com no podrá emitir un reembolso y el artículo se devolverá al Cliente a su cargo. Además, 4fttx.com se reserva el derecho de retener cualquier producto devuelto para realizar pruebas durante hasta dos (2) semanas si 4fttx.com considera necesaria una inspección antes de tomar una decisión sobre si el artículo califica o no para un reembolso.
Acerca del reembolso:
* Si desea recibir un reembolso antes del envío,
Le reembolsaremos el importe del reembolso, no se cobrará ninguna tarifa de gestión de 5 USD.
* Si desea obtener un reembolso debido a una escasez temporal de stock,
No se preocupe, le reembolsaremos dentro de 1 a 7 días.
* Los reembolsos con tarjeta de crédito tomarán aproximadamente 15 días hábiles desde que envía el procedimiento de reembolso hasta que llega el reembolso.
* Reembolso por transferencia bancaria, complete los detalles de su cuenta (nombre del banco, nombre de la sucursal,
Número de sucursal, número de cuenta, titular) se envían por correo electrónico o por línea dedicada. Después de recibir la información de su cuenta, le reembolsaremos dentro de 1 a 7 días.
* Tenga en cuenta que las órdenes de pago con tarjeta de crédito no se pueden cambiar a reembolsos por transferencia bancaria.
Acerca de los productos defectuosos:
Nuestra tienda es muy cuidadosa al realizar el envío,
Pero si recibe un producto defectuoso, siga los pasos a continuación para devolver el producto dentro de los 5 días posteriores a su llegada.
(Tenga en cuenta que el producto quedará fuera de garantía después de 5 días).
1. Cuando el producto no esté en uso, tome una foto de la pieza defectuosa con su cámara y contáctenos por correo electrónico con el archivo adjunto.
2. Después de que la persona a cargo confirme, le enviaremos la dirección del remitente por correo electrónico lo antes posible.
3. El cliente deberá indicar el número de pedido, nombre y motivo de la devolución, y devolverlo a la dirección de devolución. (El costo de envío de devolución correrá a cargo de nosotros)
4. Una vez completado el procedimiento de devolución, procesaremos el reembolso lo antes posible.
5. Si desea reemplazar un producto defectuoso, lo reemplazaremos responsablemente con un producto no defectuoso después de completar los pasos 1 a 3. (El flete corre a cargo de nosotros).
* Tenga en cuenta que debido a diferentes imágenes o después de usar el producto, no podemos aceptar devoluciones.
Acerca del intercambio de productos (conveniente para los clientes):
Si descubre que el tamaño/color del producto es incorrecto después de recibirlo, comuníquese con nosotros por correo electrónico o por una línea dedicada dentro de los 5 días posteriores a no utilizar el producto. Después de contactarnos, envíelo por correo a nuestra dirección de devolución con anticipación. El cliente será responsable del reenvío de $14.
* Reenviaremos el producto devuelto tan pronto como lo recibamos.
Acerca de los clientes inalcanzables:
Nos comunicaremos con usted por correo electrónico, como correo electrónico de finalización del pedido y correo electrónico de finalización de la entrega. Es posible que los clientes que no puedan comunicarse con esta persona por correo electrónico no puedan aceptar pedidos.
* Si ha configurado medidas antispam o configurado la recepción específica de un dominio, cambie la configuración con anticipación para poder recibir correos electrónicos del dominio "service@4fttx.com".